通信行业

通信运营商的服务竞争实力的增长，一方面在于企业全员客户化导向的职业素质提升。另一方面，产品与服务的本质正是将企业专有的行业、专业知识传达给用户，以凸显企业的特有竞争优势，即服务是企业知识的外化（Externalization）。服务实力的提升最终是企业业务知识向客户传递的能力提升。

通过全宁知识传递解决方案，通信企业可以获得以下业务知识传递的改善，从而提升服务竞争优势和市场掌控能力：

• 通过测评先期筛选，识别并保留合格人员，降低流失；
• 面对人员的庞大团队和不断翻新，有效降低人力物力的培训投入；
• 配合竞争创新，保证企业业务知识传递标准化无偏差；
• 为员工每阶段培训积累足够的知识储备，并成为公司的显性资产；
• 用优秀的远程学习体验，提升培训的非财务薪酬价值，加强员工凝聚；

解决方案服务案例